Social Media Strategien

Den Alltag ohne Smartphone zu überleben ist heutzutage noch kaum vorstellbar. Überall und jederzeit mobil zu sein, ist zu einer Notwendigkeit geworden. Ein neuer Hype fügt sich der mobilen Welt hinzu: Location-Based-Services(LBS). Per GPS-Funktion des Smartphones werden dem Nutzer spezielle Informationen und Angebote bei Ortung bekannt gegeben. Nach den USA nutzen mittlerweile Unternehmen diese neuartige [...]

Fast jedes Unternehmen träumt vom direkten Weg zum Kunden. Mit Hilfe des Social Web war es noch nie so einfach wie heute, sich mit Kunden auszutauschen und deren Bedürfnisse zu erfahren. Doch was kommt nach der Kommunikation auf Facebook, Google+, Twitter & Co.? Der nächste Schritt heißt „Social CRM“ und verspricht eine bessere und vertiefte [...]

Ist im Unternehmen das „Go“ für ein Engagement in sozialen Medien gefallen, geht es im ersten Schritt darum eine fundierte nachhaltige Social-Media-Strategie zu erarbeiten. Wie geht man dabei vor? Welche Prioritäten sollten gesetzt werden? Wer sollte an der Entwicklung partizipieren? An dieser Stelle ist es sicherlich hilfreich insbesondere für  Newcomer im Social Web auf  fundiertes [...]

Durch Storytelling erfolgreich in Social Media Storytelling – ein neues Modewort, ein altes Instrument oder die Lösung in der heutigen Kommunikation? Unternehmen sehen sich nicht nur bei der Markenführung in heutiger Zeit der Herausforderung gegenüber, sich auf einem immer globaleren Markt positionieren zu müssen. Ein entscheidender Faktor, der dies voran trieb, ist das Internet, wie [...]

Collaboration Tools revolutionieren die Unternehmenskommunikation und sind für eine erfolgreiche Teamarbeit unverzichtbar geworden. Herr Jan Haubrich wurde zu dem Thema Collaboration interviewt. Er ist derzeit Abteilungsleiter im Bereich Customer Management Financial Services bei der NTT DATA Deutschland GmbH und Lehrbeauftragter im Studiengang Wirtschaftsinformatik der Hochschule Heilbronn im Schwerpunkt Business Prozess und Relationship Management vertreten durch [...]

„So bedeutet ein neues Geschäftsmodell hin und wieder die Kannibalisierung des existierenden Kerngeschäfts.“ Ein Interview mit Oliver Schoen über die Bedeutung von Business Model Innovation, die Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Umsetzung und Trends. Oliver Schoen arbeitet bei Capgemini Consulting im Bereich Strategie und Transformation. Dort leitet er die Capability Area „Strategy & Innovation“. Derzeit ist [...]

Facebook-Anzeigen bieten Werbenden einerseits eine hohe Reichweite und andererseits Targeting-Optionen, die ihresgleichen suchen. Beachtlich ist Facebook auch beim Aufbau einer Beziehung zwischen Marken und Rezipienten: Kunden sowie Interessenten werden zu “Fans” einer Marke und damit emotional gebunden. Eine besondere Form der Werbung, die auf Facebook möglich ist, sind die Social Ads, also Anzeigen, die die [...]

…man weiß nie was man bekommt! Wenn sich Unternehmen heutzutage mit Online Marketing auseinander setzen ergreift viele der plötzliche Heißhunger. Neue Kunden akquirieren, bestehende konservieren und den Wettbewerb abservieren. Dies veranlasst viele zum unbedachten Ansturm auf den regionalen Supermarkt ihrer Agentur, wo der Einkaufswagen beherzt mit verheißungsvollen Online Marketing Tools aufgetürmt wird. Frei nach dem [...]

In der Fallstudie „Medizinisch wertvolles CRM“ handelt es sich um ein “Update” mittels einer CRM Software bei Firma Hartmann AG (ein Medizinprodukte-Hersteller für medizinischen Sachbedarf, Desinfektionsmittel, Produkte für Kliniken und Pflegeeinrichtungen).  Ausgangssituation: Herausforderungen, wie stetig wachsende Kundenbeziehungsgeflechte; aufwendige, manuelle Arbeitsvorgänge so wie auch oft variierende Regularien, die abhängig vom Land, Bundesland, oder Krankenkasse variieren können. [...]

SERIE: 1. Augen auf im Social Web! | 2. Die richtigen Tools für mehr Durchblick! Der strategische Aspekt des Social Media Monitoring sollte in jedem Unternehmen eine Rolle spielen. Hierzu wurde bereits der erste Teil dieses Beitrags veröffentlicht. Der zweite Artikel widmet sich nun den Social Media Monitoring Tools. Da es sich beim Social Media [...]