Business2Consumer

Den Alltag ohne Smartphone zu überleben ist heutzutage noch kaum vorstellbar. Überall und jederzeit mobil zu sein, ist zu einer Notwendigkeit geworden. Ein neuer Hype fügt sich der mobilen Welt hinzu: Location-Based-Services(LBS). Per GPS-Funktion des Smartphones werden dem Nutzer spezielle Informationen und Angebote bei Ortung bekannt gegeben. Nach den USA nutzen mittlerweile Unternehmen diese neuartige [...]

Fast jedes Unternehmen träumt vom direkten Weg zum Kunden. Mit Hilfe des Social Web war es noch nie so einfach wie heute, sich mit Kunden auszutauschen und deren Bedürfnisse zu erfahren. Doch was kommt nach der Kommunikation auf Facebook, Google+, Twitter & Co.? Der nächste Schritt heißt „Social CRM“ und verspricht eine bessere und vertiefte [...]

SERIE: 1. Augen auf im Social Web! | 2. Die richtigen Tools für mehr Durchblick! Der strategische Aspekt des Social Media Monitoring sollte in jedem Unternehmen eine Rolle spielen. Hierzu wurde bereits der erste Teil dieses Beitrags veröffentlicht. Der zweite Artikel widmet sich nun den Social Media Monitoring Tools. Da es sich beim Social Media [...]

SERIE: 1. Augen auf im Social Web! | 2. Die richtigen Tools für mehr Durchblick!   Nahezu im Minutentakt prasseln neue Kommentare auf der Facebookseite der Ing-DiBa ein… …und das bereits seit mehreren Tagen. Mit einer derartigen Reaktion der Verbraucher wurde nicht gerechnet. Laut Facebook-Angaben sprechen momentan über 1.000 Nutzer über die Bank. Zum Vergleich: [...]

Fallstudie Social Media & Me In der Fallstudie Social Media & Me von Peakom und Absatzwirtschaft wurde der Einsatz sozialer Medien in Unternehmen analysiert und aufgearbeitet. Alle Faktoren des Einsatzes von Social Media für das Business werden kritisch betrachtet (z.B. die Frage, ob wirklich alle Potentiale der Netzwerke genutzt werden). Ergebnisse einer Umfrage zum Thema [...]