Interview

Externes Wissen durch Open Innovation – Welche Gefahren verbergen sich dahinter?

Neue Innovationen durch externes Wissen? Profitieren durch Open Innovation-Plattformen? Das klassische Innovationsmanagement in Unternehmen, erlebt mittlerweile einen Umbruch. Der Trend, Open Innovation, hat sich längst zu einer Strategie entwickelt, die sich stark einprägt. Denn Unternehmen erhoffen sich durch Öffnung der Unternehmensgrenzen und aktive Nutzung der Außenwelt, die Innovationsimpulse zu steigern und die Ideenquellen zu erweitern. [...]

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Bessere und vertiefte Kundenbeziehung durch Social CRM

Fast jedes Unternehmen träumt vom direkten Weg zum Kunden. Mit Hilfe des Social Web war es noch nie so einfach wie heute, sich mit Kunden auszutauschen und deren Bedürfnisse zu erfahren. Doch was kommt nach der Kommunikation auf Facebook, Google+, Twitter & Co.? Der nächste Schritt heißt „Social CRM“ und verspricht eine bessere und vertiefte [...]

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Der Social-Media-Manager: Mehr als Faceboob, Twitter & Co.

Berufsbild Social-Media-Manager: Mehr als nur Facebook, Twitter & Co.

Das Social Web verändert nicht nur die Kommunikation sondern führt zur Entstehung neuer Berufsbilder. Laut einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Bitkom beschäftigen nur jedes zehnte Unternehmen Mitarbeiter, die sich gezielt um die Aktivitäten im Web 2.0 kümmern. Gerade aus diesem Grund sind Social Media Managerinnen und Manager sehr gefragt. Doch welchen Herausforderung diese Führungskräfte [...]

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